volontariato
in smart working

la raccolta delle candidature è chiusa
Abbiamo aperto una lista di attesa

grazie a tutti!

Abbiamo raggiunto il numero massimo di candidati. Grazie a tutti coloro che hanno aderito.
Abbiamo lasciato aperto una lista di attesa per la seconda fase di accettazione delle candidature che svolgeremo nella primavera 2021. Se desideri iscriverti utilizza il form che trovi qui sotto dopo aver letto le istruzioni. Grazie.

Cosa serve per diventare volontario

Tutti i requisiti per potersi candidare a fare volontariato in smart working

Età: 25 - 60 anni (preferibile)

Entrare in contatto con le persone che vogliono sostenere i progetti di Caritas Ambrosiana richiede una certa capacità di dialogo e di ascolto. Il sistema che utilizzeremo si baserà sulla tecnologia VOIP e richiederà alcune competenze di alfabetizzazione informatica. Per questo i volontari che selezioneremo dovranno avere preferibilmente un'età compresa tra i 25 e i 60 anni.

Dotazione tecnologica: computer e connessione

Il sistema di gestione delle chiamate si baserà sulla tecnologia VOIP e su un sistema esperto che aiuterà nella gestione delle telefonate. Per questo motivo chiediamo ai candidati di avere a disposizione un computer e una connessione veloce (minimo ADSL) nel luogo in cui svolgeranno il loro servizio di volontariato. Senza questi requisiti non si potrà svolgere il servizio.

Disponibilità: almeno 3 ore alla settimana

Vorremmo riuscire a organizzare il servizio sui sette giorni della settimana per un orario che copra le fasce del mattino, del pomeriggio e della sera. Per questo chiediamo la disponibilità a effettuare un turno di almeno tre ore alla settimana. In base alle disponibilità e al numero di chiamate potranno servire più volontari per ogni turno anche il sabato e la domenica.

I PASSI DA FARE E IL PERCORSO DI SELEZIONE E FORMAZIONE

PASSO 1

Compila il form sottostante

Compila il form che trovi al fondo di questa pagina con poche e semplici informazioni. Al termine della procedura ti verrà inviata una email (se non la trovi controlla nella cartella PROMOZIONI, POSTA INDESIDERATA, JUNK EMAIL: a volte i servizi di posta non riconoscono come attendibile il nostro indirizzo di invio delle email, nel caso in cui trovassi la nostra email in questa cartella spostala nella casella principale in modo da non perderti le successive comunicazioni).

PASSO 2

Ti chiederemo qualche informazione in più su di te

Per poter procedere alla selezione avremo bisogno di qualche informazione in più su di te. Per questo nell'email di conferma ti manderemo un nuovo modulo da compilare un po' più approfondito. Solamente chi compilerà questo modulo potrà continuare il percorso di selezione.

PASSO 3

La formazione

In primavera chiederemo a tutti i candidati di fare un breve corso di formazione che si articola in tre appuntamenti. Il primo è legato alla conoscenza di Caritas Ambrosiana, al suo stile di intervento e al suo modo di lavorare, il secondo è legato ai progetti che si possono sostenere mentre il terzo è legato alla parte più tecnica di utilizzo del software che sarà impiegato per la gestione delle chiamate in entrata.

Alcune domande e risposte

Quando inizierà il servizio?

Prevediamo di far partire il servizio verso la fine di gennaio 2021. I nuovi volontari saranno inseriti nel gruppo a primavera.

Dovrò chiamare delle persone?

Il servizio accetterà solamente chiamate in entrata, non è nel nostro stile sollecitare le donazioni chiamando direttamente i donatori.

Mi saranno insegnate delle tecniche di risposta?

Nella formazione è prevista una sessione apposita per apprendere delle tecniche di risposta telefonica. Inoltre il sistema esperto utilizzato guiderà il volontario nella gestione della chiamata.

Dovrò dare una disponibilità fissa?

In base al numero di volontari che risponderanno al nostro appello organizzeremo gli orari del servizio, un volontario potrà fare più turni di servizio alla settimana in base alle sue disponibilità orarie.

Saranno previste delle riunioni periodiche?

Prevediamo di effettuare una riunione al mese con tutti i volontari per aggiornarli sul servizio, per raccogliere feed back migliorativi e per gestire le criticità.

Potremo incontrare il gruppo di volontari?

Nella speranza che la pandemia possa passare e che si possano riproporre degli incontri in presenza, prevediamo di creare dei momenti per conoscerci tutti dal vivo.